Colombiz - El Blog de Jerome Sutter

Cafés 1835, mi experimento en Shopify

Desde mi primer aventura en e-Commerce en julio 2000, tuve el privilegio de participar a las diferentes evoluciones de soluciones y comportamientos de compra en linea.

En el 2000, RideSpirit estaba basado en un desarrollo propietario de una agencia en lenguaje ASP y mis primeras lineas de código enfocadas al e-Commerce fueron escritas y probadas en Notepad y Dreamweaver.

Posteriormente, trabajé en desarrollos realizados por agencias, con equipos internos pero también à través de la solución Magento, en sus versiones 1 o 2.

Desde el 2010, hemos podido observar el crecimiento de numerosas soluciones SAAS como PrestaShop o DemandWare adquirido por Salesforce. Magento, que lanzo su version Cloud en el 2016, fue comprado por Adobe en el 2018.

Hoy en dia, Shopify se ha vuelto un actor de gran importancia y sus ultimas evoluciones son muy interesantes, sobre todo en cuanto a la parte contenido / SEO.

Apasionado por el e-Commerce y Colombia, he decidido lanzar el proyecto Cafés 1835, sitio experimental homenaje al café de Colombia, que mezcla una experiencia de contenido y de e-Commerce.
Es un real placer descubrir en profundidad Shopify y tener un laboratorio. No tengo ningún objetivo en cuanto a volumen de negocio y voy a seguir aprendiendo de esta plataforma presentada por ciertos expertos como una real alternativa a la solución Seller de Amazon.

2013 : Weekendesk y mi vuelta al e-commerce

2013 fue un año increíblemente interesante en mi carrera profesional. 
Empezó como Head of Consulting en la agencia The Social Client, líder francés en Social CRM, y mi participación a grandes proyectos para EDF, Virgin Mobile, Lacoste... 
Pero 2013 fue también el año de una nueva aventura, con mi nuevo cargo como VP Marketing, Acquisition & CRM en Weekendesk, una OTA (Online Travel Agency) ubicada en Paris, Bruselas y Barcelona, especializada en fines de semana, líder en Francia, España, Italia, Bélgica y Holanda. 13 años después del lanzamiento de RideSpirit (sitio de e-commerce de productos de deportes alternativos), y después de haber trabajado en el mundo de los medios con SonidoLocal y él de las agencias (Wunderman, The Social Client...) podemos realmente hablar de vuelta al e-commerce.
Mucho más frecuentemente que en el 2013, tendré la oportunidad de compartir en este blog mis análisis sobre este ecosistema digital muy singular del e-commerce que, finalmente, no cambió tanto en los últimos 7 años...

2012, año de crisis o de transición para la web ?

A lo largo de este año 2012 el mundo de la Web no tuvo que enfrentar ningún sacudón. Un falso Buzz Pinterest en el Q1, un falso  fin de Facebook, un falso retorno de Yahoo!, una falsa caída de Google o  de Apple, un falso triunfo del modelo 100% app con el episodio Instagram, un falsa victoria del HTML5 y de las Web Apps seguida por su falsa derrota.

Por supuesto, el contexto económico no favoreció la emergencia de nuevas tendencias, y para mi, 2012 fue realmente el ano de la consolidación ante todo. Twitter mostró que no solo es una moda, Facebook demuestra que sus usuarios se adaptan finalmente sin gran dificultad a sus cambios de ergonomia y de CGU, Linkedin que sigue creciendo sin parar y Foursquare que avanza poco a poco en el camino de la monetización. Pero lo sabemos, las confirmaciones no hacen vibrar las masas.

Por lo tanto, busqué unas cuantas sensaciones con el Hardware. Pero aquí tampoco encontré. El Google Notebook murió sin luchar, los copycats no mataron al iPad, Android y iOS siguen su evolución sin revolución y sólo el Windows Phone supo acelerar un poquito mis pulsaciones de geek dormido.

Pero, al final, un año de calma no está de más para esta industria de la Web tan volátil. Permite consolidar bases, afinar los modelos de negocios y mostrar al mundo entero que la Web hace sencillamente parte del paisaje económico mundial y para mucho tiempo. Vaya victoria.

LinkedIn, gracias por tu ruptura con twitter

El pasado 29 de junio, el pequeño mundo del web social se emocionó con el anuncio del fin del acuerdo entre twitter y Linkedin, parando así la publicación automática de los tweets en Linkedin.
Las Cassandre dejaron rápidamente el puesto a los pragmáticos que recordaron la existencia de alternativas para seguir publicando en varias redes sociales de forma automática, los famosos SMMS (Social Media Management Solutions) como Seesmic/Ping, Hootsuite o Tweetdeck (recién comprado por Twitter).

Heavy user de LinkedIn (pago por las opciones de una cuenta Personal Plus desde varios meses ya), este anuncio fue para mi una alegría al darme cuenta de que significaba el fin inmediato de una contaminación de replies y otros RT en la  homepage de esta red social supuestamente dedicada a contactos profesionales. Los usuarios no muy acostumbrados con LinkedIn pueden imaginarse el sitio web de ESPN en el cual se hablaría permanentemente de Jennifer Lopez y Beyonce en la mitad de los resultados de la Copa Libertadores, y tendrán así la impresión que tenia leyendo los updates de algunos de mis contactos.
Después de un periodo de vacío, consecuencia de una transición post-divorcio, el flujo se llenó de nuevo poco a poco con contenido realmente interesante y, sobre todo, vinculado con tema de mi area de trabajo (la razón de ser de mi presencia activa en LinkedIn). Back to basics y enhorabuena.

LinkedIn acaba ahora de introducir un nuevo diseño, desplegado en las próximas semanas, más sencillo y más moderno, y sobre todo muy inspirado en lo que podemos llamar ahora como la tendencia Google+, un diseño mezclando texto plano y visuales, pintado de gris, híbrido de Facebook y Pinterest, en resumen el must del momento en cuanto a web-design.

Finalmente, una ruptura, un cambio de estilo, esto se parece fuertemente a un nuevo arranque para esta red social cuya acción en la Bolsa de valores creció de un 57% en los últimos 6 meses, una cifra excelente en estos tiempos para un actor de la web social si la comparamos con la de Zynga, Facebook o hasta Google…

Numerosos cambios, misma convicción de la potencia del canal digital

Mi silencio en este blog estos últimos meses, acompañado de cierta inactividad en mi twitter, se expliqua por numerosos cambios en mi vida profesional.
Trabajo desde el pasado 20 de febrero como Consultor Senior en Acticall, a cargo de apoyar el desarrollo de la División Digital y de brindar mi conocimiento en la implementación de estrategias de Digital CRM (soluciones de chat, de e-reputación, de Social CRM, de plataformas comunitarias…).
Me hace feliz tener la oportunidad de trabajar en la evolución del CRM, sobre las problemáticas de CRM en el e-commerce, y de gestión de la relación cliente en el manejo de grandes marcas en las redes sociales.
Sigo siendo un convencido de la potencia del canal digital en la gestion de las relaciones entre una marca / una empresa y sus clientes, desde la fase de adquisición hasta la retención.
Tendré sin duda la oportunidad de compartirles mis reflexiones en este blog, descubro nuevos ángulos de análisis a cada reunion con uno de nuestros clientes o un miembro de nuestro ecosistema de aliados tecnológicos (Lithium, LivePerson, Chaxpert…).
No puedo ser más claro, soy un hombre entusiasta y muy contento.